アルファトランクのレンタルボックスのご利用についてお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。
尚、掲載以外のご質問等につきましては電話もしくはメールにてお問い合わせください。 |
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| Q1. |
レンタルボックスがある地域を教えて下さい。 |
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| A1. |
東京都は港区・品川区・世田谷区・渋谷区・中央区・新宿区・千代田区・板橋区、神奈川県は川崎市中原区・幸区にレンタルボックスをご用意しております。
対応エリアは下北沢、品川、田町・芝浦、五反田、成増、代々木・新宿、日本橋、三軒茶屋、武蔵新城、桜新町、麻布十番、高田馬場、渋谷、表参道、築地、白金高輪、富ヶ谷、神宮前、九段下、武蔵中原、日吉、渋谷南平台、落合南長崎、青山一丁目です。 |
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| Q2. |
トランクルームを実際に使用できるまでどの程度の日数が必要ですか？ |
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| A2. |
通常の郵送契約ですと最短で申込みいただいた翌日、当日からの使用を希望される場合にはご来社いただければ可能です。
詳細につきましては「ご契約について」のページをご参照ください。 |
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| Q3. |
短期間の利用も可能ですか？ |
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| A3. |
最短2週間からご利用いただけます。
（但し、短期での使用理由が明確な場合に限ります）
3ヶ月以内のご契約の場合には諸費用が変って参りますので、直接ご確認ください。 |
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| Q4. |
途中解約は可能ですか？ |
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| A4. |
可能です。
解約はお申しでいただいた翌月末日が応答日となりますので、その日まで使用料をいただくことになります。
解約の際には、必ず解約書面をご提出いただきます。
尚、中途解約に伴うペナルティはございません。
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| Q5. |
保証金は解約時に返金されますか？ |
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| A5. |
保証金2ヶ月のうち1ヶ月分（別途消費税）を償却して残りをご返金いたします。 |
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| Q6. |
契約期間は何年ですか？またその後の更新も可能ですか？ |
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| A6. |
契約期間は1年となります。
1ヶ月前までに解約の申し出が書面でない場合には、自動更新となります。
その際には更新料として使用料の0.5ヶ月分をいただきます。 |
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| Q7. |
使用料の支払い方法は？ |
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| A7. |
口座からの自動引き落としとなります。 |
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| Q8. |
保証人は必要ですか？ |
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| A8. |
原則不要です。
但し、緊急連絡先は必ずご記入いただきます。
法人契約の場合はご担当者の方、個人契約の場合には身内の方でお願いいたします。 |
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| Q9. |
いつでも自由に出し入れできますか？ |
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| A9. |
365日24時間ご契約者の方のみ可能です。 |
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| Q10. |
収納してはいけないものはどのようなものですか？ |
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| A10. |
動植物、危険物、異臭・悪臭のする物品、水分・高温を発する物品、他の使用者の方に悪影響を及ぼす物品等。 |
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| Q11. |
台車は使用できますか？ |
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| A11. |
各トランクルーム内に台車を用意しておりますので、ご自由にお使いください。 |
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| Q12. |
セキュリティはどのようになっていますか？ |
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| A12. |
出入口にはセキュリティを完備しており、契約者以外の方は出入りできません。
又、緊急時も含め24時間体制で綜合警備保障が対応いたします。
尚、現地は無人となっております。 |
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| Q13. |
空調、換気はどのようになっていますか？ |
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| A13. |
空調、換気ともに完備しており、快適な空間を保つよう努めております。 |
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| Q14. |
ホームページ上のトランクルーム各室内の寸法表示は正確ですか？ |
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| A14. |
壁芯計算によるため、有効面積は若干異なります。
又、壁面接続部及び床面周辺部に若干出っ張りがございます。
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| Q15. |
荷物の運送はしてもらえますか？ |
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| A15. |
弊社が直接行ってはおりませんが、ご紹介することは可能です。 |
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| Q16. |
保険はどのようになっていますか？ |
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| A16. |
強制ではなく、任意で承っております。詳しくは直接ご確認ください。 |
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| Q17. |
現地見学は可能ですか？ |
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| A17. |
可能です（月〜金曜日は10：00〜18：00、土曜日は10:00〜16:30、日・祝日は不可）
当日の見学は対応できない場合がございますので、事前に必ずご予約ください。 |
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